近两年，AI证件照非常流行，用户只需打开手机，上传一张自拍照，然后选好背景，3秒就能生成一张标准的证件照。以前想拍证件照得跑照相馆去，现在只要在家里就能完成拍摄，而且花费要比照相馆更便宜。由于AI生成证件照过于便捷且性价比高，导致线下实体照相馆的生意被猛烈冲击，那些连锁老牌与街边老店，正在面临生存危机。
AI攻占刚需市场，实体门店进入新格局
随着AI的发展，各类AI证件小程序和APP层出不穷，而且使用成本普遍远低于线下照相馆。对年轻人来说证件照的使用无非是考研报名、投递简历、办理签证这几个场景，从前需要去线下门店，花大几十甚至上百，现在只要自己在家自拍然后线上抠图就能完成，自然大家都不愿再去照相馆花冤枉钱。
由于AI证件照过于便捷，所以它正在改变实体照相馆的订单结构，以海马体、天真蓝为代表的连锁品牌，虽然门店客流量不断，但门店整体订单结构发生了变化。大部分来拍照的顾客，选择的都是圣诞照、生日照、形象照这种更复杂的产品，来拍基础证件照的顾客越来越少。
（图源：小红书）
而街边的私人照相馆日子就没有那么好过了，因为他们的拍照业务只有证件照，AI证件照的横空出世导致证件照订单锐减。但不是所有人都会选择AI证件照，许多年轻用户在普通场景下会选择AI证件照，但在公务员考试和申请签证等正式场合仍然会选择实体门店，因为他们担忧AI证件的合规性。这两种需求和选择，背后是不同的选择逻辑。
证件照品牌为什么被AI挤占市场
面对AI的冲击，实体门店为什么会显得如此被动？其根本原因不在于技术本身，而在于品牌自身的经营逻辑存在短板，导致很容易被AI趁虚而入。
1、产品结构单一，过度依赖基础证件照
许多门店将证件照视为营收主力，并以此引流，放在过去，这套模式或许行得通，但现在AI拥有更低的成本和更高的效率，那些过度依赖单一证件照拍摄的品牌，受到的冲击自然最大。
最有代表性的海马体、天真蓝等品牌早期凭借“最美证件照”这一话题，迅速打开了市场，但由于AI的冲击，这两个品牌基础证件照的订单骤降。对私人照相馆的打击更大，因为他们的产品品类单一，利润只能被一再压缩。
（图源：小红书）
2、重资产模式，成本结构的制约
除了产品单一之外，更棘手的是成本结构的制约。对于连锁品牌来说，他们的固定成本很高，因为除了租金外，还有人力、设备等成本，尤其是人力成本，一张照片的产出需要化妆师、摄影师、修图师三个人，这三个环节缺一不可，而一张照片的定价必须覆盖这些支出才不至于亏本。
但是对于普通用户来说，AI产品的成本趋近于零，所以实体店在价格层面并不能和AI形成有效竞争，线下门店过去拥有的规模优势，在成本的对比下，反而是拖累。
3、消费流程与年轻用户的习惯产生脱节
成本只是硬币的一面，另一面就是消费习惯的改变。对于普通消费者来说，到线下门店拍照其实很耗费时间：不算花在路上的时间，去之前要先预约，到店之后还要排队，化妆也要排队，然后拍摄之后还要选片，最后等待修图，这一套流程往往会耗费几个小时。
而当下的年轻人消费群体，早已习惯了外卖半小时送达，看视频要倍速播放，这种时间成本让年轻人更倾向于选择AI。当即时满足成为年轻人的普遍诉求，实体门店的流程就成了一种负担。
4、品牌与年轻用户无法建立情感连接
但最深层的危机，或许在于品牌与用户之间没能建立起真正的情感连接。虽然“最美证件照”的标签帮助海马体、天真蓝等品牌快速打开市场，但也将品牌与单一功能深度绑定。当年轻人不用再去线下门店排队，只用AI也能产出好看的照片时，品牌便不再有不可替代性。
与此同时，AI也存在一些缺点，比如过度美颜、与本人差异过大，而且没有售后，用户在使用AI证件照工具的时候，还要面临因不符合官方规范而被报名系统退回的风险。事实上，美国驻华使馆签证处曾经就发布过重要提醒，申请签证时必须提交未经编辑能够真实展示当前容貌的照片，使用AI修图可能导致拒签。这些缺点本来是实体门店的差异化机会，品牌可以及时强化真实拍摄专业和真实的认知，但这一点却容易被实体门店忽略。
（图源：微博）
实体门店从哪些方向寻找出路
在看清逻辑之后，更关键的是找到应对的方法，无论是连锁品牌还是私人门店，都需要从自身优势出发，在AI无法触及的领域发挥优势。
1、围绕人生节点做产品延伸
品牌未来的发展方向，不应该只局限在单纯的证件照上，而是要把拍摄的场景从证件照拓展到入学、毕业、求职、恋爱、结婚等人生重要时刻。海马体每年推出的圣诞照系列，在小红书上有数万篇笔记的讨论；天真蓝每年都会围绕“入学季”“毕业季”等推出主题拍摄，用这些场景来吸引年轻用户，这些产品承载的不只是一张照片，而是一段记忆，一种仪式感。不需要与AI比效率，而是通过这种延伸来跳出与AI的内卷竞争。
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2、用服务体验留下顾客
好的产品是吸引用户进店的理由，而好的服务是留住用户的关键。对实体店来说，他们最大的优势就是人，人可以提供许多AI无法提供的服务。比如实体店可以当天拍摄、当天交付，还可以现场选片，不满意可以当场修改，而且还可以重拍，这些服务是AI无法提供的，实体门店应该强化这方面的服务。通过这类服务，来给用户营造一种钱花得值的体验，这种人情味儿和信任感，是AI难以复制的核心资产。
3、用技术工具提升运营效率
优质的服务离不开人，但人力成本高昂，而使用AI技术的成本则相对较低。品牌可以在经营过程中适当地引入AI，将一些重复性环节交给AI，把修图师的精力放在更需要创意和审美判断的工作环节上。据公开信息，海马体通过与AI工具的合作，修一张图能为修图师节约60秒，相当于每月节约3万多小时。通过用AI来提升效率，把人力聚焦在更有价值的环节，不用被重复环节消耗。
4、主动拓展客源渠道
提升效率后，门店还要考虑怎么获得更多客流量。拓展客源的一个重要途径就是大规模的合作，品牌可以与高校、企业、社区建立长期的合作关系，承接毕业照、工牌照、活动跟拍等业务。通过与这些机构合作，品牌可以获得稳定的客流，还能帮助品牌在群体中建立认知。天真蓝于2010年在复旦大学附近创立时，就瞄准了它的核心客群—即将找工作的学生，通过瞄准核心客群来为自己积累深厚口碑。
5、街角照相馆的出路在哪里
不管是产品创新、服务体验、还是拓展渠道，对于资源有限的小照相馆来说，找到自己的精准位置才是关键。对于小店来说，重要的是如何找到品牌店看不到的需求，这些品牌看不到的需求就是小店的生存之道。
比如社区老人需要有人教使用电子照片，还有一些用户急需利等可取的服务。对年轻消费者来说，一些重要的考试和签证对照片有严格要求，小照相馆恰好能满足这个需求。还有遗照翻新、老照片修复这类琐碎的业务，小照相馆都可以承接，做好这些看似不起眼的服务，就能在品牌的夹缝中找到自己的稳定客源。
结语
在这个时代，AI的高速发展确实在冲击着摄影行业，基础证件照的市场被AI大量挤占。但对于实体门店而言，这不仅是一次挑战，也是一次重新定位的机会。不管是连锁品牌还是街角照相馆，都需要搞清楚自身定位，挖掘用户需求。实体店的价值在于服务体验和人，这些是AI永远无法替代的，只要人们还需要记录人生，实体门店就永远有不可替代的生存空间。
