1880元可以办理一个季度的会员卡，在三个月内不限课时，孙女士就是被这样的促销信息吸引而购买了瑜伽季卡，她每天都去上课，上了二十多天后就被瑜伽教练当场质问，“天天来上课不会觉得累吗？”之后就被踢出了微信群，约课资格也取消了。
从2024年起，该瑜伽馆就多次被消费者投诉，所有的投诉都是关于退款的问题。不管是健身、瑜伽还是美业、自习室，不限次作为拉新利器多次失败。为什么会有这样的情况呢？
为什么会算错账？
1、赌用户真的不来
在推出“不限次”的产品的时候，大多数商家定价格的依据是行业经验值，即办卡用户的月均到店次数为4-6次，以此为平均数来反推定价，只要单次到店的成本小于单次售价，在账面上就是有利可图的。
但是实际情况要比我们想象的糟糕很多。根据2025年中国运动健身行业的数据报告，活跃会员每月去健身房的次数从原来的7.56次提高到了现在的9.24次，增长了22.2%，而所有会员每月去健身房的次数为2.63次，核心用户的健身习惯正在变强。平均值会掩盖住极端值，如果商家定价只能覆盖每月六次的成本的话，那么每个月去店两次以上的人数达到10%的时候就会出现亏损的情况。
2、低频用户补贴高频用户
不限次模式本质上就是交叉补贴，即大部分的低频用户补贴少部分的高频用户。只有当后者所占的比例不高于某个阈值的时候才可以运行该模型。
但是高频用户的比例并不能被商家所控制。“薅羊毛攻略”出现在社交平台上之后，高频用户的比例就会很快提高，交叉补贴也会随之失效。在孙女士的例子当中，商家没有预见到会真的有人天天来，当用户的行为正好落入商家所承诺的范畴的时候，商家就再也承受不住了。孙女士查询之后发现，该瑜伽馆从2024年开始就被多次投诉了，也就是说这家瑜伽馆用不限次数办卡来吸引顾客，然后再限制高频次消费的方式并不是偶然的。
3、用户会自我设限
大多数商家认为用户在办卡时会高估自己，执行时会打折扣，忙碌、懒惰、新鲜感消失，实际使用次数远远少于计划。此判断没有错，但是忽略了群体，即目的性很强、有时间的“薅羊毛党”。低价不限次可以筛选出大量的空闲时间的客户群体，他们不仅频繁使用，而且会在社交平台发布“千元购得XX不限次”攻略，以此来吸引更多同类消费者加入其中，进而造成恶性循环。
（图源：小红书）
“不限次”容易翻车的原因是什么？
1、固定成本很高，但是边际成本并不等于零
很多开店的人觉得场地空着和有人来一样都没有花费。瑜伽馆的团课教练课时费一般是每节80到300元不等，资深教练或者私教课单价会更高一些。场馆团课定价为150元/节，再加上水电费、设备折旧费以及打扫卫生等各项费用，每多一个常来的客户，边际成本不是零就是实打实的现金支出。如果到店人数超过定价模型所设定的数值之后，每个额外增加的顾客都会带来净亏损。
2、供给刚性，无法随需求弹性伸缩
每个门店每天排课的数量以及每堂课可以容纳的人数都是有上限的。不限次数的用户可以无限次地预约，但是供给是刚性的。当活跃用户达到上限之后就会有约不到课的投诉。
商家就会处于一个两难的境地，要么怠工，要么增加成本，都会影响到门店的信誉。最严重的就是，这样的投诉大多数都会出现在大众点评、小红书的评论区里，一条“办了卡之后根本约不到人”的差评，就会把十几名新的潜在客户都给吓跑了，拉新成本也就随之归零。每一个高频用户被商家拿下之后，就等于为这条差评准备好了素材。
（图源：小红书）
3、客户质量降低
低价门槛可以吸引到对价格比较敏感、时间比较充足但没有额外消费价值的用户。他们抢夺了课程名额以及最好的时间段，导致需要私人教练服务并且愿意支付额外服务费的优质客户无法参与进来，体验不佳进而造成客户流失。结果就是门店客流量增加了，但是客单价和利润结构却越来越差。
根据2025年中国运动健身行业数据报告，2025年中国的健身工作室的数量相比于2024年的数量减少了56.87%，很多中小场馆因为难以获取客户、客单价低以及成本高等问题而被市场淘汰。
“不限次 ”的三种代替方法
1、把“不限次”限制在边际成本极低的品类
当共享自习室、自助健身房以及部分软件订阅服务的边际成本趋近于零的时候，无限次使用就是可以持续下去的。固定成本在自习室内比较高，但是多一个人所增加的水电和耗材成本很少，因此从理论上讲适宜采取“不限次”的方式。但是前提是计算出成本结构。75%的自习室经营者会遇到预约冲突、会员流失等问题，整个行业的续费率低于35%，仅仅通过低价政策来吸引客户是无法提高经营效率的。
2、用“限次”代替“不限次”
很多健身品牌都已经用行动做出了选择。超级猩猩经营的主要是66-99元/节课的课程，而威尔士等传统的健身俱乐部在原有年卡的基础上又推出了199-399元/月的月卡以及200元/10次的次数卡。乐刻虽然有每月299元无限次团课的免费政策，但是热门团课需要预约，实际上已经设置了隐形的上限。
表面上看是收窄了承诺，实质上是将营收模式由“赌用户不来”转变为“用户来一次赚一次”的健康模式，每一份收入都有相对应的成本边界，不再依靠低频用户的侥幸心理去弥补高频用户。
（图源：小红书）
它们的共同之处就在于为消费者划定权益边界，并且用它来给自己经营的风险加上一道保障。行业的共识就是不再把“不限次”作为默认选项，每次的服务都要明码标价，使营收模式从原来的“押注用户不来”转为现在的“用户来一次赚一次”的健康逻辑。那些还停留在“不限次”冲量的小型工作室，也是2025年倒闭潮中最早被取代的一批。
3、以“权益包”代替“纯不限次”
把“不限次上课”拆解为“两节私教、八节团课、周边优惠券”这样的套餐。私教可以产生利润，团课可以吸引流量，周边可以促进销售。在此种方式之下，消费者所感受到的是多种权益而非无休止的消耗，投诉的风险也会降低，单次消费金额也能够得到有效的提高。
消费者会愿意为高质量、个性化的服务付出更高的代价。权益包的设计逻辑就是抓取到这个趋势之后，用价值的丰富度来代替次数上的不限。
（图源：小红书）
结语
不限次是营销噱头，但是吸引来的客户数量也不容小觑。但是孙女士的经历也反映出该模式的本质，商家定价的时候是依据平均值来计算的，而履约的时候遇到的却是极端情况。开张的人在推出“无限次”的时候，必须要算好三本账，即边际成本是多少、供给上限能接受多少活跃用户、有没有止损措施。最简单的一个原则就是，对谁作出什么样的承诺，就按照什么样的价格来定，如果你向大家保证每天都来的话，那么就应该按照每天都会有人来的价格来进行定价。任何认为用户不来而抱有侥幸心理的做法，最后都会反过来伤害到自己。
