近期美甲行业因涨价事件引发网友热议。据相关媒体报道，随着春节的临近，不少美甲店已经提前开启“春节价目表”，不仅需要额外增加服务费，甚至连不少“卸甲”服务也被明确取消。
而一句轻飘飘的“过年都这样”“不做就算了”，更是把关于“过年费”的年度争论给引爆了。它争论的不仅仅是几百上千元的价格差异，更是把节日经济表面现象撕开，在供需极端波动之下，服务业溢价已经到了离谱的程度。
（图源：小红书）
春节美甲“过年费”的问题
1、变相涨价成为主要形式
春节期间美甲市场的“过年费”乱象，已经不再只是简单的节日涨价，而变成了一场形式多样、名目繁多的变相涨价闹剧。表现形式越来越多种多样，并且具有很强的隐蔽性。最常见的是收取固定金额的“春节费”，单次加价在30-80元之间，在一线城市的热门店，在这些地方，“春节费”可以达到100元。消费者还反映，在1月26日预约的时候就被强制收取了50元的“加油包”，距离春节还有接近20天的时间。名义上是给技师补贴，实际上是强制消费。
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让老顾客感到更加失望的是权益被限制，很多门店单方面宣布春节期间停止会员卡扣费、不接受团购核销，要求消费者用现金或者正价来消费。为了吸引客户，有些门店还设置了定金门槛，预约时需要缴纳大额定金，如果消费者临时爽约，定金将不予退还。
2、涨幅远远超过合理的范围
涨价潮离谱之处在于涨幅以及加价周期都远远超出了合理的限度。九派新闻记者走访了武汉的多家美甲店，发现很多店的预约都排到了除夕，技师的日均工作时间超过12个小时，人力成本确实有所上涨。但是很多门店直接把价格翻倍，远远超过成本的增长幅度。同时加价周期也在逐渐延长，从法定春节假期延长到接近一个月，可以称之为“季度价”而不是“春节价”。
3、消费者投诉增多
乱象直接造成消费者投诉激增，主要投诉问题为强制加收费用、质价不符以及会员卡无故停用等。更让人气愤的是，有些消费者付了高高的“过年费”之后，并没有享受到相应的服务品质。为了赶工期，美甲店经常省去修型、封层这些重要的环节，甚至用劣质胶水，很多人都说美甲当天就感觉特别敷衍，没有达到预期的效果。
过年费收取的合理依据以及畸形诱因
1、成本上涨的事实
过年费的出现并非没有道理。春节期间美甲行业供需失衡成为加价的主要原因。从人力成本方面看，春节前美甲师返乡人数较多，留守门店的技术员人数减少很多。根据《劳动法》的规定，在法定节假日加班要支付不低于三倍的工资，这样就使得人力成本成倍地增加。为了留住员工，商家通常要支付比平时多几倍的加班费，人力成本因此大幅上升。
从服务强度上讲，节前客流暴增，技师的日均接待客户量翻番，经常加班到凌晨，额外的劳动付出，应该得到相应的补偿。
2、逐利心理、行业监管缺位
但是除了合理的客观因素以外，畸形的逐利欲望和行业的监管漏洞才是“过年费”失控的主要原因。对商家而言，春节旺季是收割短期利润的好机会，“过年费”只是一种盈利噱头。
门店加收的费用，只有很少一部分补贴给技师，大部分都被经营者拿走了。特别是一些平时用低价团购的方式引流的门店，在春节期间用各种加价条款来填补平时的利润空缺。美甲行业本身属于零散的服务业，没有全国统一的收费标准和监管细则，商家有很大的自主定价权，这也给违规涨价留下了空间。“不做就算了”的傲慢态度就是这种心态的体现，他们算准了消费者在某个时间段里的刚性需求以及“将就一次”的心理。
过年费收取的法律红线以及合理的标准
1、涉嫌违法
商家任意提高价格，并不是没有法律约束的。从法律的角度来讲，很多门店收取的“过年费”已经涉嫌违法了。第一种是违反明码标价的规定。按照国家《明码标价和禁止价格欺诈规定》的要求，经营者必须做到公开、公平、诚实守信，价格变动时要及时更新标价，不能收取未提前公示的费用。很多美甲店没有在门店明显位置、线上官方账号上提前公示“过年费”的金额、收取周期，直到消费者到店消费时才告知，严重侵犯了消费者的知情权。其次，强制用户购买“加油包”、单方面停止使用会员卡的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》关于自愿、公平的原则，情节严重的甚至构成价格欺诈。
2、合理的标准
其实消费者是可以接受春节美甲涨价的，抵触的是没有底线、不公开的乱涨价。过年费并不是洪水猛兽，只要守住了法律底线、行业良知，就可以达到商家和消费者双赢的目的。合理收取“过年费”需要满足三个主要条件。一是事前公示，充分告知，给消费者在预约时留出选择的时间；二是价格涨幅要合理，与成本相匹配；三是保证服务质量，使高价格与高质量的服务相匹配，不得因为赶工期而压缩流程、降低材料品质。
（图源：小红书）
如何规范春节美甲“过年费”？
1、坚持诚信、改善服务方式
商家要从两方面着手，一是规范收费行为，取消强制“加油包”“定金不退”等不合理规定，保留会员卡正常使用权限，明码标价；二是改进服务模式，实行“分时段预约定价”，把春节前一周分成不同的时间段，制定出阶梯式的收费标准，并且提前释放出一些预约名额来缩短消费者的排队时间。
另外还可以推出明码标价的“春节专享套餐”，把美甲、卸甲、护理等项目打包定价起来，降低消费过程中出现的价格纠纷。
2、树立持久的口碑
商家应该知道，短期暴利比不上长期的口碑有价值。把“过年费”真正用到补贴技师身上，保证技师合理的收入，提高员工的服务积极性，他们才会用更好的状态去服务顾客，形成良性循环。既然收取了额外费用，就必须保证或提高服务质量。不能因为客人多而偷工减料、减少工序。春节期间的消费，应该把服务的稳定性、完整性放在第一位，让消费者每付出一分“过年费”都能得到更好的体验，而不是更差的赶工。
结语
春节美甲的“过年费”问题，其实质就是市场调节和消费者权益保护之间的矛盾。从经济学的角度看，因成本提高而适当提价是合乎情理的。但是合理性并不等同于没有边界，一旦超出法律红线、违背诚信原则，涨价就会变成“割韭菜”。
对于美甲店家而言，只有坚守合理的定价、保证服务的质量，把“过年费”变成给技师合理的补贴、给消费者贴心的服务，才能使春节美甲的仪式感不被失控的价格所破坏。
