近日，泛家居行业接连爆出重磅信号：定制家居龙头欧派家居、厨电龙头万和电气先后向全体员工发布内部公开信，一改过去上市公司对外宣传行业向好、规模持续扩张的乐观基调，直白披露企业经营危机、行业全面寒冬，抛出激进自救方案。
业绩并不乐观
1、欧派家居：减少销售渠道，关闭部分门店，收入和利润不断下降
欧派家居作为定制家居行业的龙头，在千城万店模式之下曾经处于行业的领先地位，2023年的营业收入达到了227.8亿元，市值也突破了千亿元大关，但是房地产市场行情不好导致之前布局的门店成了负担，在2025年欧派家居门店总数净减少了468家；到2026年一季度的时候，又净关闭了339家，平均每天要关闭3到4家门店，无论是主品牌还是子品牌都在进行大规模收缩。
（图源欧派家居2026年Q1财报）
2、万和电气：利润下降，单季度出现亏损，盈利情况很糟糕
万和电气是连续二十二年在燃气热水器市场占有率第一的厨电龙头公司，但存量市场给它带来的影响很大，在2025年的时候，万和电气的营业收入达到了72.29亿，比去年同期稍微下降了1.54个百分点，但是归属于母公司的净利润只有2.16亿，同比骤降了67.21%，而且在2025年的第四季度第一次出现单季亏损2.64亿的情况；到了2026年第一季度，归属于母公司的净利润也只有7961.46万，同比下降了55.60%，已经连续两个季度净利润下降了一半。
（图源：万和电气2026年Q1财报）
3、增量市场的全部变成了存量之间竞争
欧派家居、万和电气所遇到的经营困境并不是它们自身经营上的个别失误，实际上这是泛家居行业的结构周期性转折的表现，在过去的二十年间，定制家居和厨电行业一直依靠市场的增量来维持稳定的增长，但是目前市场格局发生了根本性的改变，增量空间大大减小，整个行业也已经由增量扩张进入到存量博弈的新阶段。
同时，行业的无序价格战也愈演愈烈，欧派家居推出499元/平米的衣柜、599元/平米的橱柜等低价套餐，万和电气等厨电品牌也开始全面降价促销，这样的低价竞争已经把产品利润空间压缩得很小了，成为制约整个行业健康发展的主要因素。
内部信件中提到的表面光鲜
1、欧派家居减少低效并且有负担的业务
欧派家居在内部信件里明明白白地指出了行业的市场规模变小、业绩下降、机构人员过多等现象，并且认为公司已经到了生死存亡的重要时期，提出了三条自救方案，在渠道上，继续关闭那些效率低下的定制店，把资源转移到整装店上，用单个门店的盈利来代替追求规模扩张的开店方式，在2024-2026年间持续净关闭门店。
在组织上，进行长期的人事调整，直接解雇没有意义的工作岗位，从2023年开始到2025年，员工人数由2.4万降至1.8万，三年内减少了6000人，降幅达25%，并且清理掉多余的中层管理者；另外，压缩差旅、会务等各类没有实际效果的行政开支，将资源向销售、研发以及整装一线业务倾斜，削减后台不必要的成本消耗。
（图源：网络）
2、万和电气对内挖掘潜力、对外规划转型
万和电气表示行业已经进入了冰河时期，并推出了四项改革措施，一是组织扁平化，合并重叠的部门、裁撤非核心岗位，压缩管理层级，要求管理人员深入到一线工作，同时收紧在岗员工的考核标准；二是严格管控各项开支，根据产生的价值来评判支出是否合理，削减软性成本，优先将现金流提供给研发和海外业务。
三是借助人工智能数字化技术来优化生产排产和库存管理，推行DTC（直接面向消费者）模式以减少渠道中间环节的成本；四是减少低端且同质化的产品，大力发展人工智能智能厨电、全屋热水系统等高端品类，依靠技术所带来的溢价来摆脱低价竞争的局面。
3、放弃“规模优先”，转向“效率第一”
欧派家居和万和电气改革的侧重点虽然有所不同，但最根本的逻辑是相同的，那就是不再把门店数量、产能、营业收入规模等作为考核指标，而是将单个门店的盈利、单个产品的利润、人均效率、单位面积效率、库存周转等作为核心的评判标准；全面清理因为规模扩张而留下的组织臃肿、成本浪费、业务效率低下等问题，优先保证有足够的现金流；建立常态化的动态优化机制，提前对渠道、人员、费用等方面的风险进行管控，形成长期精益的经营模式。
新旧增长模式之间的激烈冲突
1、旧模式依靠规模来降低成本、抢占市场
在2000年到2020年期间，家居和厨电行业的增量市场发展十分迅速，行业内普遍采用粗放式的扩张方式，欧派家居通过大量招商开店、进行广告宣传来推动产品销售，从而拉动营业收入增长，依靠门店的规模来压低原材料的采购成本，在巅峰时期一年新开上千家门店来抢占卖场的位置。
万和电气则持续建设工厂扩大产能、通过多渠道进行分销并且与房地产企业的精装修项目绑定，以大规模的产能来降低单件产品的生产成本，这种模式能够成立的基础是新房需求持续增长，增量订单可以覆盖扩张所带来的人员和固定成本，企业即使不进行精细的管理也能够稳定地盈利。
（图源：今日头条）
2、新模式下规模越大，亏损的风险就越高
当市场需求萎缩之后，旧模式的弊端就集中地暴露出来了，企业的规模越大，所承担的负担也就越重，欧派家居有大量门店的租金和补贴成本难以消化，订单减少导致经销商集中关闭门店，前期扩张门店投入的成本也无法收回；万和电气的生产线和仓储设施持续产生折旧费用，产能利用率下降又推高了单件产品的成本，而且在前期扩张时招聘的各类人员带来了固定的人力支出，这在很大程度上侵蚀了企业的利润。
万和电气2025年净利润大幅下跌超过六成，欧派家居的人均效率也持续降低，所以它们只能不断地裁员，同时，行业内的低价竞争以及各项成本的上涨，使得企业规模越大，固定投入就越多，亏损也就越严重，形成了一种恶性循环。
3、行业观念的转变
以往，人们评判家居行业领军企业的竞争力时，主要看门店数量、营业收入和产能规模等指标，而欧派家居和万和电气所面临的经营危机则证明了脱离盈利的规模属于虚假的增长。
欧派家居在两年时间里净关闭了807家门店，舍弃了低效的渠道，专注于提高单个门店的整装业务收益；万和电气压缩了低端产能、精简了销售团队，将重心转向了高毛利的智能厨电产品，这两家企业都完成了观念上的转变，认识到企业长久发展的核心在于稳定的现金流、可持续的盈利以及精细化的抗周期运营。
怎样度过行业的寒冬时期?
1、从销售单一产品，升级为提供整套空间解决方案
过去，欧派家居和万和电气都主要以销售单一产品为主，这样很容易陷入价格战，如今，它们转型的核心是提供场景化的整套解决方案，欧派家居大力发展大家居整装门店，提供全屋定制、软装、家电一体化的改造服务，以此来提高客单价和利润；万和电气布局全屋热水、厨房一体化改造，针对旧房翻新推出成套的套餐，从而掌握产品的溢价权，这个赛道的核心竞争力在于一站式的改造服务能力，能够解决用户旧房改造痛点的品牌才能够摆脱行业内卷的困境。
2、通过技术智能化实现突破
2026年被定义为人工智能原生家电元年，人工智能智能化是家居企业摆脱低价竞争红海的核心手段，也是欧派家居和万和电气改革的重点方向，万和电气依靠人工智能烹饪、人工智能温控技术打造高端智能厨电产品，推出具有自动控温、智能菜谱、全屋互联等功能的产品，通过技术创新来拉开与低端竞争对手的差距，修复产品的毛利率。
欧派家居应用人工智能设计系统，能够快速生成全屋定制方案，降低设计师的成本，提高门店的签单效率，单纯地比拼低价、基础功能的同质化竞争是没有出路的，依靠人工智能打造独特的用户体验、建立产品差异化的竞争优势，是头部企业长期实现突破的关键。
（图源：网络）
结语
欧派家居大规模关店，万和电气也采取了重大的措施来自我调整，这两封坦诚直白的内部公开信件，揭开了泛家居行业多年以来表面上光鲜的一面，也正式宣告了依靠房地产行业的红利、粗放式的规模扩张的时代已经彻底结束，行业的周期永远存在，红利风口也会不断变化，但是那些可以持续进化、主动从自身进行调整经营方式的企业，才有可能在市场寒冬中保住基本的业务盘子，等待下一次行业结构化的机遇到来。
