最近一则新闻让很多人感到愤慨，北京有一位将近七十岁的女士，为了保持身体健康，时常到养生馆去调理身体，前前后后花费的金额加起来竟然超过了七十万，这七十万基本上都用在了店里所谓的排队理疗项目上。
积蓄花光之后，这位女士在店员的哄骗之下，又再次将金手镯变现，继续在养生馆充值消费。警察介入调查之后发现，这家养生馆完全是一个大型诈骗团伙，专骗老年人的养老钱，在普通洗肠液里掺杂酱油后欺骗老人说这是排毒洗肠液。
线下养生馆本来应该是一个为消费者调理身体的地方，现在却变成了专门骗老年人钱的地方。养生馆的正经生意，是怎么一步步走偏的？
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70万养老钱如何被一步步榨干？
事情起源于一张体验券，李女士在偶然间得到了一张足疗体验券，价值38元，于是到店体验，却没想到从此开始就进入了骗子的骗局。这种诈骗团伙有着非常明确的目标，会专门到老年人聚集的地方推广产品。
老年人也是有戒心的，骗子很清楚这一点，所以他们不会一上来就推销高价的产品，而是先和这些老年人搭话闲聊，在拉近关系之后，平时会对老年人嘘寒问暖，让老年人感受到他们的关心。在聊天当中，他们会一步步摸清老人身边的社会关系，那些孤独感强烈并且经济条件不错的独居老人就是他们的目标。
老年人到店之后，服务员会拿出非常热情地态度，给予老人非常周到的服务，甚至还细节到记住老人的生日、喜好等，这些关心让老人以为店员比自己的子女还要贴心孝顺，两者建立起了非常稳固的信任感。
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在这一步，骗子就会开始收割，给老人推荐各种高价项目，诱导老人消费。门店里还有所谓的养生专家，给老人免费义诊，这些检查看似是贴心的公益服务，但是实际上也是在为后续行骗打基础，专家会将老人身体的问题夸大，而后推进店内的排毒项目，谎称该项目能够清理体内毒素。
最令人无语的是，骗子竟然在洗肠液里添加平时厨房里使用的老抽，假装这些是老人排出的毒素和垃圾。而后夸大其词，表示老人身体里已经存在严重的问题，如果不及时调理可能会得癌症。在专家和技师的恐吓劝说配合之下，老年人的认知功能本就下降很多，很容易失去判断能力，全程被这些骗子牵着鼻子走。
经过调查，这个团伙在北京各个辖区开了二十多家养生馆，受害者超过一百人，涉案金额上千万。目前，所有犯罪嫌疑人已经被警方拘留。
养生馆为什么打起了“歪主意”？
1、贪图高额暴利，妄图走快速致富捷径
养生行业本身是服务大众健康、极具民生意义的正规行业，合理经营、用心服务，完全可以安稳盈利、长久经营。但一部分经营者，不甘心踏踏实实靠优质服务、正规项目赚钱，被短时间的巨额利润冲昏了头脑。在巨大的诱惑面前，这些人失去了底线，通过虚假宣传刻意诈骗那些弱势群体。
2、吃透老年群体心理，精准利用人性弱点行骗
人到老年之后，总是会非常在意自己身体健不健康，生怕突然生了大病拖累家里人，健康焦虑非常严重。而且很多老年人社交圈子比较窄，子女又忙于工作，内心比较孤独，容易自我价值感缺失。
这些骗子正是抓住了这一点，给予老人们情感陪伴。很多老年人愿意消费，也并不算单纯为了调理身体，还有一部分原因在于这些骗子弥补了老人的情感空缺，所以低级骗局才会反复得逞。
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3、日常监管存在短板，违法成本相对较低
现在开办养生馆的门槛很低，经营者需要办理的营业执照只要包含健康管理、美容服务等内容即可。很多门店营业时，给消费者提供了超出范围的服务，甚至有门店私自开展医疗诊断，宣传虚假养生知识，骗取消费者财产。
虽然市场监管部门一直在整治这种乱象，但往往是层出不穷，监管工作总是很被动。甚至很多门店摸清了监管局的执法规律之后，故意在检查的时候临时关门，躲避监管局的调查。这使得日常监管的覆盖范围和力度都不够，骗子自然找到了可乘之机。
养生馆经营模式存在哪些系统性问题？
1、预付消费模式被滥用，变成收割消费者的工具
如今养生馆非常喜欢劝消费者充值办卡，这种模式能够长期把客户锁定在店内，本身其实是一种稳定门店客源的良性经营方式。
但是在不良商家那里却变味了，预付模式成了收割消费者钱财的好工具。消费者只要充值了，后续想要退费维权都难如登天。比如这次案件中的李女士，在两年时间内多次充值，耗尽了七十多万的积蓄。
2、行业准入门槛偏低，超范围经营乱象泛滥
目前，养生馆开店条件很宽松，经营者不需要专业的医疗资质，只需要办理基础营业执照就行，很多不法分子就是看准了这一点去钻空子。
诈骗团伙一般会批量注册公司，把养生馆门店当成外壳，在养生馆里进行违法活动。营业执照上只有美容、健康管理等资质，但是骗子却会偷偷开展疾病诊断、癌症筛查等项目，行业乱象非常严重。
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3、亲情式营销过度泛滥，模糊合规服务和诈骗的边界
正常来说，养生馆的竞争力在于专业的技术和服务，但是很多养生馆都背离了这一点，把情感服务当成了重点，店员每天研究话术、揣摩人心，想方设法讨好老人，而后引诱老人进行消费。
甚至还出现了一股认老人做干爹干妈的风气，店员会陪伴散步聊天，提供标准化的情感套路。一旦情感陪伴取代了专业服务成为养生馆的卖点，那么它就不再是一个健康服务机构，而成了情感诈骗的窝点。
正规养生馆如何规避误解？
1、明确清晰服务边界，杜绝无证跨界开展医疗服务
养生保健行业必须清楚地了解经营红线在哪里，营业执照上写的是什么，就只能提供相应的服务，绝对不能越轨触碰医疗领域。正规的养生馆可以在消费者消费之前明确告知，还可以在店门口张贴告示，清晰地列出自己的服务范围只限于日常保健、身体放松等项目。
市场监管部门可以梳理出台一个负面清单，并且优化日常监管方式，依法查处那些提供超过营业范围服务的门店。同时将养生馆作为重点检查范围，纳入常态化巡查当中，门店也需要积极配合市场监管部门的检查，不跨界行医就从自己做起。
2、规范预付消费规则
养生馆还存在很多预付充值的乱象，现在也沦为了诈骗的好手段之一。商家需要提前拟定一份公平公正的协议，其中包含服务范围、消费时效、收费标准以及后续退款条件等相关事宜，避免后续维权时发生误解。与此同时，商家在面对老年人充值时，最好是设置一个单次充值金额上限，避免老人一次性充值过多。
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3、做好精准反诈科普
这些诈骗养生馆实际上分走的也是正规养生馆的客流，想要挽回这些客流，正规养生馆最好在门店里进行反诈宣传，给老年人或者其他消费者科普养生馆的服务范围与界限在哪里。
同时也应当提升自己的服务，做到精细化运营，给缺少情感陪伴的老人提供聊天的附加增值服务，这样不仅能够避免老人被不正规养生馆诈骗，也能够提升自家门店的营收与复购率。
结语
这场荒唐的酱油排毒养老钱诈骗案，虽然已经顺利侦破，涉案人员也已被依法处置，但市面上各类套路满满的违规养生馆、虚假养生骗局，并不会就此彻底消失。
养生馆的核心宗旨，本是守护大众生命健康、改善日常生活状态，不该动算计老年人养老钱的歪心思。多方合力之下，才能让养生行业回归服务本质，让养生馆的正经生意重回正轨。
