闭店风终究也是吹到了小米之家，数码和汽车行业也逃不过收缩？近日，“小米将承担门店调整损失约2726万元”的词条登上了热搜，此次大规模的渠道优化调整消息一出引发行业震荡，相关话题持续发酵。为何此时小米要进行如此大规模的调整，是为了应对市场低迷的短期阵痛的无奈为之，还是其转型升级的序曲?
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传闻落地?小米之家要闭店超1000家
近日，一份小米集团高级副总裁、中国区总裁王晓雁对经销商群体通知的图片在网络上流传，多位经销商和小米员工确认了图片的真实性。
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通知指出，基于对当前经营环境的审慎研判，小米之家明确2026年的发展核心将从“规模扩张”转向“质量提升”，通过精耕细作，共同挖掘门店的长期价值。为此，将启动一项重要的结构性调整：有序关闭部分低效且亏损的门店，以帮助各位伙伴及时止损，将资源聚焦于高潜力门店。
此次调整，小米将主动承担一次性损失约2726万元，但目的是帮助合作商伙伴每年减少超过7246万元的亏损。并表示小米2026年的主旋律为运营提效、调优、降租、闭店。
截至目前各省(直辖市)上报优化门店数量在20至50之间，业内人士预测此次调整门店数量全国大概率将超过1000家。
而在去年年底卢伟冰在电话会议中表示预计在2025年完成开20000家门店的任务。不过，在完成该目标后，2026年的调整和优化消息却似乎来得有些突然。
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人事与渠道调整
1、人事架构精简
消息称，小米给了优化汽车门店人员结构的建议。可以从原来的“1(店长)+2(主管)+11(销售)”的结构，逐步优化精简至“1(店长)+1(主管)+5(销售)”的结构，结合业务现状提高单店人效。可见，零售终端人效架构的精简成为此次调整的一个重要信号，以确保终端需要保持健康的盈利能力。
据界面新闻称，小米近期对中国区的手机、汽车等核心岗位进行了重大调整。调整后，原销售运营一部总经理一职由小米集团高级副总裁、中国区总裁王晓雁兼任，江苏分公司总经理郭金保担任销售运营二部总经理，原小米汽车部销交服部总经理张健任新零售部总经理。
对于此次调整，有业内人士认为与小米近期中国区业绩“承压”有关。第三季度，小米智能手机收入同比减少3.1%，大家电收入同比减少15.7%。可以看作是王晓雁为确保渠道变革的彻底执行和高效落地亲自挂帅，实现提质增效的目标。
2、渠道结构优化
事实上，这并非小米第一次对线下门店进行大规模的调整。早在2021年，小米就对线下门店进行过一次升级改造，那一轮的调整中，小米关闭了一大批选址和环境不符合升级标准的专营店，还有部分门店升级为小米之家。
王晓雁也曾表示，到今年年底将有3000家店形象全面升级，升级后的门店位置更好、面积更大、品类更齐全。人车家全生态融合店超200家，用户可以一站式体验全品类产品。同时，服务端也同步升级，全国已建立了2000+家销服一体店。
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从近两年侧重于门店数量的扩张，到今天做出渠道优化的策略，其本质上还是为了将原本分散在低效门店的资源集中，重新投入到具有更大潜力的核心商圈大店和更高回报的区域。最终目标还是为了能够打造“人车家全生态”的战略终端形象。
正如卢伟冰所言，这种大店对品牌形象提升非常大，也会影响消费者对品牌的信任感。升级后的核心大店更能为消费者提供统一、沉浸式的高端购物体验。
小米为何动刀?
1、行业环境逼迫
智能手机的市场早已进入典型的存量竞争时代，主要品牌的市场份额相差不大，整体增速有所放缓。据悉，受外部环境影响，小米近期开始出现汽车、手机、大家电订单增长放缓的情况，部分经销商出现空调“压仓”的情况，不得不低价向二级市场转卖回收资金。小米体系面临库存压力。小米近期开放的“现车选购”也被外界猜测是汽车新增订单已不复往日的火爆。
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不仅是小米品牌，当今线下门店的销售功能整体有所弱化，而越来越侧重于广告和体验功能。数量多、面积小的传统小型门店，既无法提供深度品牌体验，也无法与大型品牌旗舰店和效率更高的电商平台相抗衡，盈利能力持续下降。
2、门店低效服务
过去的高速扩张也让部分门店的选址过于密集、服务区域重叠，不仅造成资源的损耗和浪费，也需承担高昂的租金、人力和管理成本。不少网友表示，在短短几公里内就有多个小米之家的门店。
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而小米电视、扫地机器人、汽车产品线全面开花也意味着店员需要掌握更多的资料，在门店快速扩张的背景下店员的培训与管理能否跟上很大程度上影响着品牌的专业度和服务质量。当部分门店的服务质量达不到小米对品牌高端化的战略目标要求时，消费者的品牌体验也大打折扣。
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3、战略聚焦升级
今年年初雷军在微博写道：“高端化是我们必须走的道路，我们要不怕损失、不怕牺牲，坚定不移往前推进。”小米要想冲击高端市场，必然要求品牌要有统一、高标准和高形象的终端体验。低效小店无法助力品牌的高端化之路，必然会走向淘汰或升级。
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而小米推出的以智能手机为核心入口，融合智能汽车、智能家居的“人车家全生态”系统战略，需要大型、高展示度的门店作为终端载体，才能完整地向消费者展示联动体验。渠道调整也正是为这一战略目标的铺路。
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短期阵痛与长期收益
门店数量的下降，对其短期内的整体销售额必然产生一定的影响，甚至会引发市场对于品牌收缩和其产品竞争力质疑的舆论。同时处理好与被关门门店合作商的关系也是维护其长期稳定发展的一个挑战，小米此次主动承担损失也表现出其坚定的决心。
而从长远来看却不失为一件好事。最大的长期收益莫过于成本的优化和效率的提升。关停低效亏损的门店，能够节省出更多的运营支出，并将有限的资源集中到更具潜力的头部门店，单店的坪效和盈利得到有效提升。渠道的升级也会有助于品牌终端形象和服务标准的统一，其高端化的转型或许将得到推进。
小米的这一动作也预示着线下零售已经不再是过去简单地追求规模的比拼，而是已经进入了精耕细作的时代，品牌的发展需要随着市场追求质量和效率的趋势而调整升级。
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结语
宁愿自掏腰包2726万元扛关闭低效门店的损失，小米战略规模收缩的这步棋是其降本提质和高端化转型的必由之路。通过人事和渠道的优化调整，小米的目标也更加清晰，能否在这场存量竞争的较量中突出重围，还得看后续其升级的店面落地效果和生态协同能力能否得到市场良好的反馈，这将决定小米的线下渠道二次增长的潜力。
